[狐sir]拍卖行也卖假货?
市场 | 拍卖行也卖假货?!教你如何维权
撰文:狐Sir
首次发布于微信公共账号:狐Sir艺报,2018/12/01日。
随着佳士得苏富比频刷头条,拍卖行成为了高端大气上档次的最佳代言。神马?没在拍卖行举牌牌?那怎么能算壕呢?!在这样的背景驱动下,一批小拍卖行神不知鬼不觉滴暗搓搓崛起,今天卖个手串儿,明天卖个宝石,后天卖个乾隆–仔细一看,哟怎么用的新墨呢?
So, 划重点:
拍卖行不保真,拍卖行绝不保真,所有拍卖行都绝不保真。
在中国——
《拍卖法》六十一条第二款写得明明白白:
“拍卖人、委托人在拍卖前声明不能保证拍卖标的真伪或者品质的,不承担瑕疵担保责任。”
在拍卖发源地英国/欧洲——
基本大家尊崇一个gentleman’s agreement ,没有拍卖法,大家请自觉讲诚信。
拍卖行本质是卖方代理人(中介),佳士得、苏富比、保利等大行都在合同中明确写清楚不为卖方或买方的任何违约行为承担责任,且买方应该为购买行为负责,自行检查卖品。例如苏富比就写道“在拍品目录中缺乏对拍品状况的描述并不意味着拍品无任何瑕疵或缺陷”、“苏富比无法对每个拍品的真伪或其他品质进行详尽的尽职调查”、提供的拍品信息“不是对事实的陈述,而仅仅是苏富比所持有的观点”。
绕好几个大圈子,说的就是一个意思:
买前您好好看哦,买错了我们很遗憾,
但是我们也没有办法
是你自己没检查清楚哦。
天啦噜,这可如何是好,
万一买到假货,这装AC的成本也太高了吧!
亲爱的壕们,不要心急不要郁闷,
今天狐Sir就以自己血(汗钱)的教训,
为大家科普一下在拍卖行买到假货以后如何斯B。
开始叙事的分界线
时间回到2017年的圣诞前两周,狐Sir在某香港大学与某英国学校合办的collectors’ series做演讲时认识了一位非常热情的香港女士A,自称是某拍卖行总监,邀请狐家去圣诞拍卖,并贴心寄了一本图录(如下)。
虽然从未听说过这家拍卖行,但是听说创始人M之前在老牌拍行富艺思做了几十年,另外与这位A女士朋友圈也略有交集,拍卖又是慈善拍性质,感觉比较靠谱。遂看中一件黄钻戒指 — 从图录信息看来,克拉数足,颜色过得去 (fancy yellow),但是净度差 (SI1 – SI2)且内有裂纹,所以价格对比同类黄钻并不算高。在咨询A女士黄钻是否具备与图录描述一致的GIA证书并得到非常肯定的whatsapp上的书面答复后,准备以最低估价落Absentee Bid (缺席竞投),试试能不能捡到便宜。
实际拍卖是在一个周日。午睡中接到A女士电话,祝贺竞得黄钻,约好时间周一早上十点一手给支票一手给货。
天真滴狐Sir直到周一早上九点五十九分还觉得自己运气好捡到了漏。
然后…
真疼。
哪有什么GIA证书啊?不存在的!周一跟这块石头一同拿到手里的,是一张所谓的EGL成品证书。
这证书问题很大 ——
首先,EGL证书比GIA评级宽松很多,颜色上说,EGL的fancy yellow 在GIA顶多就是Fancy Light Yellow;净度上说,EGL说是SI1 (slightly included 瑕疵) 在GIA那里就是I品级 (Included,缺陷)。
更重要的是,这份EGL证书根本就非黄钻的证书,它是一张所谓成品证书 — 简单说就是对这枚戒指进行了一番用词模糊的描述,根本就没有将石头取下来检验!大家来欣赏一下证书中的措辞。
短短几行字,approximated (大约)出现了四次,stated (据说)出现了一次,所以,请问EGL,你这张证书到底证明了啥?
买过石头的伙伴儿们肯定知道,证书品级是购买的一个主要原因。证书不可靠,这单交易就有一个大问号。狐Sir当场傻眼。
但是如果直接怼拍卖行说这戒指是问题货品,拍卖行肯定会拿出免责协议轻飘飘用各种官方语言说拍卖行不保真/质量。咋办呢?
忍住心痛,狐Sir开始鲁起袖子准备放招。
开战的分界线
- 第一回合:剑走偏锋
把戒指给几位可靠的钻石dealers看过以后,对于黄钻的品质狐Sir心里已经有数了。但是狐Sir没有在石头品级上多纠缠,而是直接甩给A女士Whatsapp截图,要求她兑现承诺,提供GIA证书,并明确此次购买就是因为她说可以提供GIA 证书。
果然,收到截图后,A女士开始了捣浆糊三联:
A: EGL证书很好啊,lab在香港啊,很可靠,要不要一起去参观?
狐Sir: 我要GIA
A: 黄钻来源是钻石大商Zion家族,很可靠哒!
狐Sir: 我要GIA
A: 来来来,我找这个Zion家族的人来跟你说说,他叫xxx Markel 三世.
Markel 三世开始在群聊里面灌水:各种证的评估结果都会不同啦,GIA特别贵,但是有贵的证书不代表石头品质就好,对不对?
狐Sir: 我要GIA
内心呵呵:三世童靴您是Zion家族的然后改姓了Markel???
第一回合结果:僵局。
- 第二回合:拿起法律的武器
虽然手握截图,但是如果拍卖行就是不提供GIA采取捣浆糊和回避政策,狐Sir还是无法维权;假若我自己花大价钱送去GIA后鉴证出石头有问题,但是拍卖行有免责政策护着又不给退,那不是赔了夫人又折兵?
还是得拿起法律的武器!…可是理论上说拍卖行确实是可以不负责的,这家又非大行,若是铁了心做老赖可如何是好?另外如果真是在香港请律师起诉,开庭律师费用分分钟顶几个黄钻…
就在狐Sir一筹莫展之际,大学同学、顶级律所L大律师给指出了一条明路。
香港海关出台保护消费者的商品说明条例,严惩以错误或不完整说明误导消费者的商家。
咱根本不纠结石头质量了,
我们就告你这个商业行为!
贵行总监说有GIA我们才买的石头,到头来没有GIA,这妥妥的误导消费者啊!
这样,就算有拍品质量免责护体,也保不了这位商家拍卖行咯。
事不宜迟,在L同学的指导下,我们采取了两个行动:
- 拿律師信:警告对方因为货不对板(说有GIA结果没有),违反了买卖合同,需要退货,买家保留一切采取行动的权利。
- 约谈拍卖行创始人M:先甩律師信,表名律师请好了,不配合的话奉陪到底;再摆与总监对话的whatsapp截图打印版,说明总监(代表拍行)许诺会有GIA但是没有,违反了海关关于商品说明的条例,属于刑事犯罪;最后直接挑明——不换不退?马上去海关告你!
第二回合:狐Sir,胜。
拍卖行怂了,书面承诺黄钻会送去GIA检查且拍卖行承担所有费用。
- 第三回合:求锤得锤
GIA检验结果很快。大概过了两个月结果就出来了。很蒙蔽:
黄钻?不存在的!
根本就是成色差到泛黄的白钻!
之所以颜色这么亮是因为这块石头背面涂了一层金粉!
666666….狐Sir也没想到钻石还有这操作。
得,啥也别说了。这么实在的石锤。
图录上明明白白写得fancy yellow结果连yellow都不是,更别提fancy了。
这家拍卖行第二天爽快地退了款。
大结局:狐Sir,胜。
最后!咱門从实战经验出发,
总结与拍卖行开斯小窍门:
第一,不要纠结买卖物品真假:上来就说这货有假只能把天聊死。
第二,以买卖行为为主要攻击点,以与保障消费者的法律条例为主要武器,搜集购买过程中商家的不当言行:比如是否有作出不符合事实的描述、给了不能兑现的承诺等。
第三,明确诉求不松口,不要有占便宜的心态:在捣浆糊中间这家拍卖行多次要给我换货,或者以便宜价格再卖给我一颗钻作为补偿,被一概拒绝。
第四,保留所有证据:与专家/总监的对话历史、邮件、图录资料等。如果这次狐Sir不是手握总监信誓旦旦说有GIA的截图,那绝对是要吃哑巴亏了。
拍卖行是一个诚信交易,越大的拍卖行越爱惜羽毛。虽然有免责条款,佳记和苏记还是介意买家曝光使其诚信受损。另外,目前大拍卖行也开始承担一些责任,以获取买家更多的信任。从保真条件上来说,佳士得表示凡是大标题重点推荐的艺术品都保真,苏富比表示如果有石锤证明是赝品则全额退款;期限上来说佳士得苏富比保真5年、邦瀚斯1年、富艺斯3个月。其中,邦瀚斯对中国书画概不保真。所以,总体来说,还是在有口碑的大拍卖行购买比较靠谱。
好啦!祝福各位Mr们都能给Mrs们在拍行挑到心水的圣诞/新年礼物!
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